Delivery Service Level Agreement

Last Updated: 3/10/2025
At PodMedia Network, we are committed to providing efficient and timely delivery of your projects. Our standard delivery KPIs are outlined below:

 

  1. Raw Material Delivery
  • This refers to the delivery of the raw, unedited footage and audio files from your recording session.
  • When to expect it: The raw materials will be delivered to you on the same day as the shoot.
  1. First Edit Delivery
  • This is the first edited version of your video or podcast, incorporating basic editing, color correction, and sound mixing.
  • When to expect it: You will receive the first edit within 3 business days of us receiving the raw materials.
    • In case 4K resolution is required, you will receive the first edit within 5 business days of us receiving the raw materials
  1. Feedback and Revisions
  • Feedback Rounds: You have two rounds of feedback to provide us with your comments and suggestions for revisions.
  • Second Edit Delivery: We will deliver the second edit, incorporating your feedback from the first round, within 3 business days of receiving your comments.
  • Third Edit Delivery (if needed): If a second round of feedback is necessary, we will deliver the final edit within 3 business days of receiving your second round of comments.
  1. Reels: 

      if client requested editing reels, first draft will be after delivering the edited episode 

  • Feedback Rounds: You have two rounds of feedback to provide us with your comments and suggestions for revisions.
  • Second Edit Delivery: We will deliver the second edit, incorporating your feedback from the first round, within 3 business days of receiving your comments.
  • Third Edit Delivery (if needed): If a second round of feedback is necessary, we will deliver the final edit within 3 business days of receiving your second round of comments.

Our Commitment:

We understand the importance of timely delivery in today’s fast-paced media landscape. We are committed to meeting these KPIs consistently to ensure a smooth and efficient production process for our clients.

Please note:

  • These KPIs apply to standard projects. Complex projects or those requiring extensive post-production may have adjusted timelines, which will be communicated clearly during the project planning phase.
  • Business days are defined as Sunday to Thursday, excluding public holidays.

We value your partnership and are dedicated to providing you with exceptional service and high-quality deliverables. If you have any questions about our delivery process or KPIs, please don’t hesitate to contact us.

في بودميديا نتورك، نلتزم بتسليم مشاريعكم بكفاءة وفي الوقت المحدد. فيما يلي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المعتمدة لدينا لعمليات التسليم:

تسليم المواد الخام
وهي المواد الأولية غير المعدّلة من تصوير الفيديو أو تسجيل الصوت.
موعد التسليم: يتم تسليم المواد الخام في نفس يوم التصوير أو التسجيل.

تسليم النسخة الأولى من المونتاج
وهي النسخة الأولية المعدّلة من الفيديو أو البودكاست، وتشمل التعديلات الأساسية، تصحيح الألوان، ودمج الصوت.
موعد التسليم: خلال ثلاثة (3) أيام عمل من استلام المواد الخام.
في حال طلب دقة 4K: يتم التسليم خلال خمسة (5) أيام عمل من استلام المواد الخام.

الملاحظات والتعديلات

  • عدد جولات المراجعة: يحق لكم تقديم جولتين من الملاحظات والتعديلات على المشروع.

  • تسليم النسخة الثانية: يتم تسليم النسخة المعدّلة بناءً على الملاحظات الأولى خلال ثلاثة (3) أيام عمل من استلام الملاحظات.

  • تسليم النسخة الثالثة (إن وُجدت): في حال وجود جولة ثانية من الملاحظات، يتم تسليم النسخة النهائية خلال ثلاثة (3) أيام عمل من استلام الملاحظات الثانية.

ريلز (مقاطع قصيرة)
في حال طلب العميل مونتاج مقاطع قصيرة (ريلز):

  • يتم تسليم النسخة الأولى منها بعد تسليم الحلقة الكاملة المعدّلة.

  • تخضع لنفس نظام الملاحظات والتسليم المذكور أعلاه.

التزامنا لكم
ندرك تمامًا أهمية الالتزام بالمواعيد في بيئة الإنتاج الإعلامي السريعة. نلتزم بالعمل وفق هذه المؤشرات لضمان سير عملية الإنتاج بسلاسة وكفاءة تلبي توقعات عملائنا.

ملاحظات هامة

  • تنطبق هذه المؤشرات على المشاريع القياسية. أما المشاريع المعقدة أو التي تتطلب مجهودًا إضافيًا في مرحلة ما بعد الإنتاج، فقد تختلف مواعيد تسليمها، وسيتم إعلامكم بذلك بوضوح خلال مرحلة التخطيط.

  • أيام العمل المعتمدة هي من الأحد إلى الخميس، مع استثناء العطل الرسمية.

  • نثمّن شراكتكم، ونسعى دومًا لتقديم خدمات عالية الجودة وتجربة احترافية متميزة. في حال وجود أي استفسارات بخصوص مؤشرات الأداء أو مواعيد التسليم، لا تترددوا في التواصل معنا.
Chat on Whatsapp